Условия за използване на услугата
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
• Търговец: Гейп Груп ЕООД , регистриран в Република България,
• и Потребителите, които използват електронния магазин vitacoll.com
2. С достъпа до сайта и/или направата на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
3. Електронният магазин предлага за продажба хранителна добавка – колаген на прах.
⸻
II. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
• Държава на регистрация: Република България
• Контакт имейл: support@vita-coll.com
• Телефон: 0887974384
• Адрес за кореспонденция: софия, средорек 10
• Уебсайт: vitacoll.com
⸻
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ
1. Продуктите в магазина представляват хранителни добавки и не са лекарствени средства.
2. Информацията на сайта не замества консултация с лекар.
3. Продуктите не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания.
⸻
IV. ЦЕНИ
1. Всички цени са в лева (BGN) и/или евро (EUR) и включват всички приложими данъци.
2. Търговецът си запазва правото да променя цените, като това не засяга вече направени поръчки.
⸻
V. ПОРЪЧКИ
1. Поръчки се извършват онлайн чрез сайта 24/7.
2. След направена поръчка, клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.
3. Търговецът има право да откаже поръчка при:
• липса на наличност;
• некоректни данни;
• съмнение за злоупотреба.
⸻
VI. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ
1. Срокът за обработка на поръчките е 1–3 работни дни.
2. Обработката включва потвърждение, подготовка и предаване на куриер.
⸻
VII. ДОСТАВКА
1. Доставката се извършва чрез Еконт или Спиди.
2. Срокът за доставка зависи от куриера и обикновено е 1–2 работни дни след изпращане.
3. Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако не е указано друго.
⸻
VIII. ПЛАЩАНЕ
Приемат се следните методи на плащане:
• Наложен платеж
• Плащане с дебитна/кредитна карта
⸻
IX. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
1. Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта.
2. Връщане се приема само ако:
• продуктът не е разопакован;
• опаковката е в търговски вид;
• няма следи от употреба.
3. Разходите по връщането са за сметка на клиента.
4. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.
❗ Поради хигиенни съображения, разпечатани хранителни добавки не подлежат на връщане, съгласно чл. 57 от ЗЗП.
⸻
X. АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА
1. Поръчка може да бъде анулирана преди да бъде изпратена, чрез контакт с търговеца.
2. След изпращане, анулирането се третира като отказ и важат условията за връщане.
⸻
XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
Права:
• Да получи поръчан продукт в срок;
• Да получи вярна информация;
• Да упражни право на отказ.
Задължения:
• Да предостави коректни данни;
• Да заплати дължимата сума;
• Да спазва инструкциите за употреба.
⸻
XII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
• Да достави коректно поръчаните продукти;
• Да защитава личните данни на клиентите;
• Да отказва поръчки при злоупотреби.
⸻
XIII. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДУКТА
1. Продуктът съдържа рибен колаген – не е подходящ за хора с алергия към риба.
2. Да не се превишава препоръчителната дневна доза.
3. Да не се използва от деца, бременни или кърмещи жени без лекарска консултация.
⸻
XIV. ЛИЧНИ ДАННИ
1. Личните данни се обработват съгласно GDPR.
2. Данните се използват само за целите на поръчката и доставката.
3. Клиентът има право на достъп, корекция и изтриване на личните си данни.
⸻
XV. ОТГОВОРНОСТ
Търговецът не носи отговорност за:
• неправилна употреба на продукта;
• здравословни реакции при неспазване на указанията;
• забавяне по вина на куриера.
⸻
XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Всички неуредени въпроси се подчиняват на законодателството на Република България.
⸻
XVII. КОНТАКТ
При въпроси, рекламации и откази:
📧 support@vita-coll.com