Правила за извършване на доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина на доставка на продуктите, закупени от електронния магазин [VitaColl / vita-coll.com], регистриран и опериращ на територията на Република България.

1. Територия на доставка

Доставките се извършват на територията на:
• България

При бъдещо разширяване до други държави, условията ще бъдат актуализирани и публикувани на сайта.

2. Курирски услуги

Доставката се извършва чрез следните куриерски компании:
• Еконт
• Спиди

Клиентът може да избере удобен за него адрес или офис на куриера.

3. Срок за обработка и доставка
• Обработката на поръчките отнема 1–3 работни дни
• Срокът за доставка след изпращане е:
• 1 работен ден за стандартна доставка
• до 2 работни дни при натоварени периоди или отдалечени населени места

4. Цена на доставка
• Цената за доставка се изчислява според тарифите на избрания куриер
• Безплатна доставка при поръчки над 90 евро
• Актуалната цена за доставка се визуализира преди финализиране на поръчката

5. Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката клиентът получава:
• Тракинг номер по имейл и/или SMS
• Възможност за проследяване директно в системата на куриера (Еконт или Спиди)

6. Забавяне на доставката

В случай на забавяне клиентът може да се свърже с нас чрез:
• Имейл: [твоят имейл]
• Контактна форма на сайта

Ние съдействаме активно за установяване на причината и ускоряване на доставката.

7. Изгубена или повредена пратка
• При изгубена пратка от страна на куриера, ние поемаме ангажимент за:
• повторно изпращане на продукта или
• възстановяване на заплатената сума
• При получаване на повредена пратка клиентът трябва да ни уведоми до 24 часа от получаването, като предостави снимков материал

8. Експресна доставка
• Предлага се експресна доставка (24 часа) чрез Еконт и Спиди
• Експресната доставка е възможна само за поръчки, направени в рамките на работното време
• Допълнителната такса се поема от клиента, ако не е упоменато друго

9. Неполучени пратки

При неполучена или отказана пратка без основателна причина:
• Разходите за доставка и връщане са за сметка на клиента
• При повторна поръчка може да бъде изискано предварително плащане

10. Контакт

За въпроси, свързани с доставката, можете да се свържете с нас на:
• Имейл: support@vita-coll.com
• Уебсайт: [vita-coll.com]